04/07/2008 - Bonde News

Sercomtel alerta sobre tentativa de fraude

A Sercomtel Fixa detectou nesta quinta-feira (3) que fraudadores estão ligando novamente a cobrar para seus assinantes e identificando-se como funcionários do setor de reparos e manutenção da operadora. Os fraudadores dizem que a linha ou rede telefônica apresenta defeito ou solicitam a confirmação se o usuário fez muitas ligações interurbanas na última semana. Para a chamada a cobrar parecer mais verdadeira, têm a cópia da gravação do call center da Sercomtel.

O objetivo é conseguir do cliente os dados cadastrais da linha telefônica junto à Sercomtel. De posse dessas informações e, passando-se pelo cliente, os fraudadores podem solicitar à operadora a programação de serviços como o de 'Consulta, Conferência e Transferência', que permitem o 'empréstimo' da linha para fazerem chamadas, a maioria interurbanas.

A Sercomtel reforça que não efetua chamadas a cobrar para seus clientes e pede ao usuário que recuse ligações telefônicas que envolvam o nome da operadora e que tenham essa característica. Em caso de dúvida ou suspeita, deve ligar imediatamente para a central de atendimento (telefone 103 43) e pedir esclarecimentos.

Mesmo tipo de fraude foi detectado em abril. Para tentar coibir esse tipo de ação, a Sercomtel adotou novo procedimento para ativação da 'Consulta, Conferência e Transferência', que permite a transferência de chamadas.