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30/10/2013 - G1 Escrever Comentário Enviar Notícia por e-mail Feed RSS

Clientes reclamam de cobrança por serviços oferecidos gratuitamente

Por: Fernanda Bonilha

Segundo Procon de Cacoal, reclamações cresceram cerca de 30%. Órgão orienta que consumidores não forneçam dados a desconhecidos.

Nos últimos três meses o Procon de Cacoal (RO) recebeu mais de 25 reclamações referente à ação de falsos empresários da área de publicidade. De acordo com a coordenadora do órgão, os dados representam 30% de aumento no atendimento à população.

Segundo as reclamações, por telefone os falsos empresários oferecem serviços gratuitos de publicidade e alegam ser necessário conferir os dados cadastrais do 'cliente'. A coordenadora do Procon Márcia Maria dos Santos diz que após confirmar os dados pessoais, a vítima passa a receber boletos de cobrança de serviços que não foram solicitados.

“Muitas vezes os falsos empresários enviam um contrato solicitando assinatura e retransmissão via fax ou digitalizado. Nesse contrato que o consumidor assina, muitas vezes sem ler, estão contido valores a serem pagos. Trata-se de um contrato de prestação de serviços que não segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor”, afirma a coordenadora.

Para evitar esse tipo de transtorno, Márcia orienta que os consumidores não forneçam os dados pessoais e informações bancárias a desconhecidos. É imprescindível que os fornecedores sejam conhecidos no mercado e disponibilizem um número de protocolo para atendimento.

De acordo com a coordenadora, o consumidor deve consultar o Procon para verificar se a empresa existe e é regular. O órgão funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30.

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