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01/10/2012 - Portal Terra / Reuters Escrever Comentário Enviar Notícia por e-mail Feed RSS

American Express paga US$ 85 mi para clientes encerrarem processos


A American Express irá desembolsar US$ 85 milhões a clientes para resolver acusações de que três subsidiárias da empresa quebraram leis de defesa do consumidor em todo o negócio de cartões de crédito, disseram autoridades dos EUA nesta segunda-feira.

Consumidores matriculados em um programa de cartão de crédito, receberam cobranças de juros de mora maiores que as que existem legalmente, enganado os clientes sobre cobrança de dívidas, além de cometerem violações à lei, segundo o Gabinete Financeiro de Consumidores dos EUA.

Além do reembolso a cerca de 250.000 clientes, a American Express vai pagar multas civis, totalizando US$ 27,5 milhões dólares para a Reserva Federal e do Escritório do Controlador da Moeda.

"Várias subsidiárias da American Express violou as leis de defesa do consumidor em todas as fases do jogo - desde que um consumidor comprava um cartão até o momento em que o consumidor recebia um telefonema sobre dívida vencida tempo", afirmou o diretor da Reserva Federal e do Escritório do Controlador da Moeda, Richard Cordray disse .

O departamento do consumidor foi criado pela lei 2.010 e serve para acusar problemas com cartões de crédito, empréstimos hipotecários e outros produtos de consumo financeiros.

Desde a sua abertura em julho de 2011, a agência passou a fiscalizar empresas de cartão de crédito por violar as leis de consumo.

"A partir do momento em que soube da irregularidade na American Express, temos sido perturbados pela série de problemas descobertas em nosso processo de exame ", disse Kent Markus, diretor-assistente de fiscalização da CFPB. "As violações que descobrimos abrangem todo o ciclo de vida de experiência do consumidor com os cartões American Express".

A American Express está realizando uma investigação interna sobre as violações e já contou uma "parte substancial" dos gastos com as acusações contra os seus ganhos , disse Marina Norville, porta-voz da empresa.

A American Express afirmou em fevereiro que estava esperando reguladores para estabelecer ações de execução relacionadas com taxas atrasadas cobradas sobre contas de cartão de certos.

Os consumidores devem receber pagamentos de até 15 de março de 2013.

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