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26/04/2012 - Tribuna Hoje Escrever Comentário Enviar Notícia por e-mail Feed RSS

Consumidores devem comunicar a Serasa Experian sobre o roubo ou perda de documentos

Extravio dobra o risco de ser vítima de fraude; Cadastro gratuito pode evitar a dor de cabeça de ter os documentos utilizados por golpistas.

São Paulo, 26 de abril de 2012 – O consumidor que tiver um documento roubado, perdido ou extraviado no feriado prolongado de 1º de maio pode registrar gratuitamente um alerta no Serviço de Documentos Roubados da Serasa Experian. Segundo levantamentos da empresa, o risco de ser vítima de fraude é 120% maior para o consumidor que tem seus documentos extraviados. Os estudos apontam ainda que as fraudes aumentam 25% em vésperas e durante os feriados.

Desde 2007, a Serasa Experian mantém o serviço e quem for vítima de roubo ou perder seus documentos, além de fazer o Boletim de Ocorrência (B.O), pode cadastrar essa ocorrência no banco de dados de maneira prática e segura. Podem ser registradas as informações de cheques e documentos como identidade, carteira de trabalho, CPF, carteira de habilitação e título de eleitor. O objetivo é prevenir que esses documentos sejam usados por golpistas.

Para fazer o cadastramento no serviço basta acessar o link www.serasaexperian.com.br/servicosaoconsumidor/cadastrar_documentos.htm ou ligar para a Central de Atendimento ao Consumidor no número (11) 3373 7272, que funciona todos os dias da semana, das 8h às 21h. Se alguém já teve os documentos roubados ou perdidos e ainda não incluiu as informações, também pode fazer o registro.

Após a realização do cadastro, a informação é disponibilizada provisoriamente por um período de dez dias. Para que permaneça por tempo indeterminado, o consumidor precisa enviar, dentro desse prazo, o boletim de ocorrência e uma declaração formal à Serasa Experian.

A partir da finalização do cadastro, de imediato as informações ficam disponíveis aos clientes da Serasa Experian em todo o território brasileiro e só deixam o banco de dados após o pedido do consumidor. Já no caso dos cheques, as informações ficam na base de dados por três dias, tempo para o correntista avisar o banco, fazer o boletim de ocorrência e sustar os cheques.

A ação de golpistas e pessoas mal-intencionadas é rápida e pode causar muitos transtornos à população. Alguns cuidados simples podem ajudar o consumidor a se prevenir e evitar que seus dados pessoais ou cheques sejam extraviados no feriado.

No caso dos documentos

Nunca forneça seus dados pessoais para pessoas estranhas;
Não forneça ou confirme suas informações pessoais por telefone;
Não perca seus documentos de identificação de vista quando solicitados para protocolos de ingresso em determinados ambientes ou quaisquer negócios;
Não informe os números dos seus documentos quando participar de sorteios;
Mantenha atualizado o antivírus do seu computador diminuindo os riscos de ter seus dados pessoais roubados por arquivos espiões;
Não faça cadastros em sites que não sejam de confiança; fique atento às dicas de segurança da página, por exemplo, como a presença do cadeado de segurança.

No caso dos cheques

Procure deixar os cheques separados dos documentos pessoais;
Não ande com o talão de cheques inteiro ou folhas já assinadas; procure portar apenas as folhas que for precisar no dia;
Não deixe as folhas de cheques em cima do balcão da loja ou à vista de outras pessoas;
Quando for preencher o cheque utilize sempre uma caneta própria;
Evite deixar espaços em branco;
Procure sempre emitir cheques nominais e cruzados;
Anote as informações da compra no canhoto do talão.
Para saber mais, acesse o link www.serasaexperian.com.br/guia e consulte o Guia Serasa Experian de Orientação ao Consumidor – Saiba como evitar a inadimplência e garantir o seu futuro.

Comércio também precisa se defender das fraudes

Os feriados são considerados períodos oportunos para o comércio ampliar suas vendas. Por isso, é importante que o comerciante tenha cautela redobrada na hora de realizar a venda, pois é nesse ambiente de maior fluxo de pessoas que aumentam as probabilidades de prejuízos com fraudes.

O golpe mais comum é o de roubo de identidade, ou seja, quando a pessoa que está fazendo a compra se passa por dono do documento ou por titular das informações apresentadas.

Cuidados simples podem ajudar uma empresa a reduzir o risco de ser vítima de fraudes. Para a Serasa Experian, o primeiro passo é prestar muita atenção no documento de identificação. Uma simples conferência da foto do documento com a pessoa que se apresenta na loja e a verificação da consistência dos dados informados já reduzem consideravelmente as chances de golpes.

Confira 5 dicas para o comerciante evitar a fraude antes de realizar uma venda a prazo:

1ª – Peça sempre dois documentos originais como RG, CPF e Carteira de Habilitação;
2ª – Procure confirmar se as informações fornecidas pelo cliente são verdadeiras, analisando atenciosamente se o nome apresentado nos documentos é o mesmo que consta no comprovante de residência;
3ª – Solicite ao cliente o número do telefone residencial e faça a checagem dos dados naquele instante;
4ª – Consulte alguma ferramenta de prevenção a fraudes disponível no mercado;
5ª – Se ainda assim o comerciante não se sentir seguro com a venda, peça que uma parte ou todo o pagamento seja feito à vista.

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