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14/05/2009 - B2B Magazine Escrever Comentário Enviar Notícia por e-mail Feed RSS

Crise aumenta temor dos consumidores


Dois terços dos consumidores de todo o mundo acreditam que a atual crise econômica afetou seu risco pessoal de roubo de identidade ou fraudes, de acordo com uma pesquisa conduzida em fevereiro e março pela Unisys Corporation.

Aumentou também o medo de fraudes com cartões bancários e o roubo de identidade. As áreas se mantêm no topo da lista de preocupações gerais dos consumidores em todo o mundo, desde que a Unisys iniciou o estudo, em 2007. Além disso, a pesquisa detectou aumento de 10 pontos no medo relacionado à segurança da internet; isso incluiu altas semelhantes nas preocupações com transações bancárias e compras pela internet, além de vírus de computador e spam.

Na comparação com o último estudo, em setembro de 2008, o aumento da preocupação com a segurança financeira é maior na Alemanha, na Espanha (ambos com aumento de 15 pontos), Nova Zelândia (aumento de 14 pontos) e EUA (aumento de 12 pontos).

A Alemanha e o Brasil estão empatados com as pontuações mais altas (177) na área de temores relacionados à segurança financeira; entretanto, o Brasil apresentou queda de nove pontos na última pesquisa. O item relacionado à segurança na internet foi causado por grandes aumentos na Espanha (crescimento de 22 pontos), na Nova Zelândia (expansão de 18 pontos) e no Reino Unido (elevação de 10 pontos).

A maioria (84%) dos consumidores espanhóis acredita que a crise financeira aumentará o risco de roubo de identidade e esquemas de fraudes. Quase três quartos das pessoas nos EUA (74%) e no Reino Unido (72%) têm grandes preocupações nessa área. Já a Holanda e a Bélgica obtiveram a menor pontuação em todas as categorias.

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